Desde 2014 transformamos la manera en que las organizaciones atienden a sus clientes, combinando tecnología de vanguardia con un servicio integral.
Ubiquity nace en 2014 como respuesta a los deficientes estándares de atención al cliente en sucursales, donde la tecnología era escasa o inexistente.
Desde entonces, hemos acompañado a nuestros clientes hacia la excelencia en la atención mediante la incorporación de tecnología que evoluciona junto con sus necesidades.
Nuestro equipo de ingenieros y técnicos cuenta con alto grado de especialización y amplia experiencia en el desarrollo e implantación de sistemas de atención a clientes.
No es solo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. Entendemos que las instituciones no tienen por qué conocer de antemano la solución tecnológica exacta para sus desafíos.
Trabajamos en conjunto para identificar problemas, definir el caso de negocio y diseñar soluciones end-to-end.
Creamos soluciones que se integran perfectamente con tus sistemas existentes, sin fricciones.
Nos encargamos de toda la instalación física y puesta en marcha de los equipos.
Monitoreo permanente 24/7, soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo.
Mesa de ayuda multicanal con SLA garantizado y tiempo de respuesta de 2 horas.
Entregamos insights, datos y alertas para optimizar la gestión del servicio en el tiempo.
Trabajamos junto al cliente dimensionando el problema, los objetivos, indicadores de éxito y estimando un presupuesto coherente.
Diseñamos y ejecutamos una prueba orientada a quick wins, demostrando valor de forma temprana y reduciendo riesgos.
Una vez validada la prueba, escalamos incorporando nuevas funcionalidades y habilitando más sucursales gradualmente.
Acompañamos la operación diaria mediante monitoreo permanente, soporte técnico y mantenimiento a cargo de nuestro equipo.
Todas nuestras soluciones se diseñan considerando mejoras evolutivas, adaptándose a la dinámica de los procesos.
Nuestros procesos están alineados con estándares internacionales de gestión de calidad, desde el diseño hasta la operación y soporte.
Ver certificado →Comprometidos con una gestión ambiental responsable: medición de huella de carbono, optimización de rutas y reciclaje de residuos electrónicos.
Ver certificado →Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo que garantiza ambientes laborales seguros para nuestro equipo y colaboradores.
Ver certificado →Máximas medidas de seguridad para resguardar los datos de nuestros clientes, con encriptación en tránsito y en reposo.
Agenda una reunión con nuestro equipo y conversemos sobre los desafíos de tu organización.
